Echte Kunden füllen
deine Social-Timelines

ciaopost ist eine App für kleine Betriebe, die aus Kundenstimmen Posts auf den eigenen Social-Media-Kanälen des Betriebs macht. Ein Kunde spricht bis zu 60 Sekunden ins Handy des Inhabers; ciaopost untertitelt das Video, holt die unterschriebene Einwilligung des Kunden ein und veröffentlicht es auf Instagram, Facebook und den anderen verbundenen Kanälen des Betriebs. Betriebe können auch eigene Posts machen – Videos, Fotos mit Sprachnachricht, Posts aus einem Inserats-Link oder einfach geschriebene Mitteilungen.

Für kleine Betriebe von zwei Arten. Betriebe, die an Menschen verkaufen – Bars, Coiffeursalons, Fitnessstudios, Autohäuser, Immobilienmakler –, wo eine Kundenstimme emotional und persönlich ist. Und Betriebe, die an andere Firmen verkaufen – Lieferanten, Werkstätten, Büros, Agenturen, Berater –, wo eine Kundenstimme als Referenz wirkt und LinkedIn der Kanal ist, der zählt. Bei der Anmeldung wählst du, welche Art du bist; es ist dieselbe App.

Instagram, Facebook, TikTok, X und Pinterest für Betriebe, die an Menschen verkaufen; dieselben Kanäle plus LinkedIn für Betriebe, die an andere Firmen verkaufen. YouTube Shorts gibt es für beide, nur für Video-Posts. Die Posts erscheinen auf den eigenen Konten des Betriebs – die Inhalte leben auf deinen Profilen, nicht auf ciaopost.

Ja, immer. Bevor eine Kundenstimme veröffentlicht wird, unterschreibt der Kunde direkt nach der Aufnahme eine Einwilligung auf dem Handy des Inhabers. Keine Unterschrift, kein Post – es gibt keinen Weg, die Kundenstimme ohne sie zu veröffentlichen. Deine eigenen Posts, auf denen kein Kunde vorkommt, brauchen keine Einwilligung.

Nein – und genau darum geht es beim Produkt. Kundenstimmen werden wortwörtlich veröffentlicht: Die KI transkribiert und untertitelt die Worte des Kunden, aber sie schreibt sie nie um, kürzt sie nie und «verbessert» sie nie. Die KI schreibt die Caption des Posts (den Text rund um das Video) – das ist ciaoposts eigenes Material und wird moderiert. Eine Kundenstimme, die sich besser liest, als der Kunde tatsächlich redet, wäre eine gefälschte.

Du kannst Fehler der Transkription korrigieren – einen Namen, den die Maschine falsch verstanden hat, ein Wort, das sie falsch erwischt hat. Du kannst nicht umschreiben, was der Kunde gesagt hat: Die Untertitel müssen zum Gesprochenen passen. Der Korrekturschritt gibt es, damit Maschinenfehler nicht unter dem Namen deines Kunden rausgehen, nicht damit die Aussage geändert werden kann.

Nimm Sprache + Foto: Der Kunde spricht (nur Ton), und du fotografierst das Ergebnis deiner Arbeit – die Frisur, das Auto, das Haus, den Teller. Seine Stimme und seine Worte werden mit dem Foto veröffentlicht, mit derselben unterschriebenen Einwilligung. Und wenn er lieber gar nicht auftauchen will, ist das in Ordnung: Die Einwilligung ist eine echte Wahl, und ein Nein kostet nichts.

Ja. Neben Kundenstimmen veröffentlicht ciaopost deine eigenen Posts: ein Video mit deiner Stimme (du oder dein Team vor der Kamera), ein Video ohne Stimme (zeig den Ort oder die Arbeit), ein Foto mit einer Sprachnachricht von dir, einen Post, der automatisch aus dem Link zu einem deiner Inserate entsteht, oder Text, den du selbst schreibst. Bei keinem davon kommt ein Kunde vor, also braucht keiner eine Einwilligung.

Du fügst die URL eines Inserats ein, das schon online ist – ein Auto auf der Seite deines Autohauses, eine Wohnung auf einem Immobilienportal, eine Produktseite. ciaopost liest das Inserat und baut daraus für jeden deiner Kanäle einen fertigen Post, mit den Fotos und Angaben aus dem Inserat. Du schaust dir die Vorschau an und postest. Gemacht ist das für Autohäuser und Immobilienmakler, deren Bestand online schon beschrieben ist.

Die Aufnahme selbst dauert höchstens 60 Sekunden – der Kunde redet, du hältst das Handy. Danach schaust du die Untertitel durch, der Kunde unterschreibt die Einwilligung auf deinem Handy, und ciaopost veröffentlicht. Der ganze Ablauf ist so gebaut, dass er in den natürlichen Moment an der Theke passt, solange der Kunde noch da und noch zufrieden ist.

Bedank dich mit einer Kleinigkeit: ein Rabatt auf die Leistung, ein Kaffee aufs Haus, etwas extra beim nächsten Mal. Wenig Aufwand für dich, viel Rückfluss für deinen Betrieb – und die Kundenstimme bleibt ehrlich, denn die Worte sind immer noch seine.