Hashtags locaux : encore utiles pour votre commerce ?

À peine — et seulement les locaux.

Utile : cinq ou six tags qui citent votre ville et votre métier. #luganohair · #parrucchierelugano · #ticinobeauty. Petits, précis, consultés par des gens qui pourraient réellement pousser la porte de votre boutique.

Inutile : #hair · #beautiful · #love · #instagood. Vous êtes noyé parmi des centaines de millions de publications, et les personnes qui les consultent ne vivent pas près de chez vous et ne cherchent pas de coiffeur.

Le résumé honnête : les hashtags sont une habitude mineure, gratuite et légèrement utile. Ce n’est pas une stratégie de croissance, et tout conseil qui les présente comme telle vous vend quelque chose.

Pourquoi les gros tags ne servent à rien

Un hashtag large est une lance à incendie. Publiez sous #hair et votre photo est enterrée sous des milliers d’autres en quelques secondes, vue par personne, la plupart des gens qui la croisent vivant dans d’autres pays et aucun n’ayant besoin d’une coupe à Lugano.

Vous ne l’utilisez pas mal. Il n’existe pas de bon usage. Le tag est simplement trop vaste pour que quiconque y trouve quoi que ce soit, et les personnes qui le parcourent ne sont pas des clients — ce sont surtout d’autres commerces en train de faire exactement la même chose que vous.

Le volume est l’ennemi ici. Plus le tag est petit et précis, plus il est probable que la poignée de personnes qui le consultent soient réelles et pertinentes.

Pourquoi les tags locaux aident un peu

#luganohair est un endroit minuscule et tranquille. Presque personne n’y publie. Ce qui veut dire que les quelques personnes qui le consultent — des habitants, curieux, peut-être à la recherche d’un salon — voient réellement ce qui s’y trouve.

C’est tout le mécanisme, et il est honnête sur sa taille : un petit filet des bonnes personnes plutôt qu’un déluge des mauvaises.

Construisez votre poignée de tags à partir de trois ingrédients :

• Ville + métier : #luganohair, #parrucchierelugano, #barberlugano
• Région : #ticino, #lugano
• Ce qui est précisément dans la publication : #balayage, #fade, #pizzanapoletana

Six suffisent largement. Il n’y a aucune récompense à en mettre trente.

Comment trouver les six tags adaptés à votre commerce

Vous n’avez besoin d’aucun outil pour cela. Ouvrez la barre de recherche de l’application, tapez un tag que vous envisagez, et elle vous indique combien de publications le portent déjà. Ce chiffre est tout le test.

Un tag qui compte quelques centaines ou quelques milliers de publications est un véritable endroit qu’une personne à proximité pourrait parcourir. Un tag à deux millions, c’est la lance à incendie — passez votre chemin. Vous cherchez du petit, volontairement.

Imaginez une pizzeria de Lugano en train de faire ce travail. La patronne tape #lugano et voit un chiffre gros et animé : bien comme ancre générale, mais pas l’endroit où on la trouve. Elle tape #pizzalugano et trouve quelques centaines de publications, surtout d’autres établissements comme le sien — tranquille, local, exactement ce qu’il faut. Elle ajoute #pizzanapoletana pour ce qui figure vraiment sur la photo. Six tags plus tard, c’est fait, elle les note une fois dans une note sur son téléphone, et elle n’y pense plus jamais.

Il vaut aussi la peine de regarder qui d’autre publie dans un petit tag. Si ce ne sont que des commerces et aucun client, c’est encore correct — un habitant qui cherche où dîner atterrit au même petit endroit. Ce que vous évitez, c’est le tag si vaste qu’y atterrir revient à n’atterrir nulle part. Bien choisir ses hashtags va plus loin sur la sélection elle-même.

Le mur de hashtags fait plus de mal que de bien

Trente hashtags dans un commentaire produisent deux effets, et un seul est voulu.

Cela n’augmente pas vraiment votre portée — les vingt-quatre en trop sont génériques, et le générique ne sert à rien.

Mais cela donne à la publication un air automatisé. Un bloc de tags, c’est ce que produisent les robots et les outils marketing, et les lecteurs le repèrent instantanément. Ce qui coûte cher à une publication dont tout le but était de ressembler à une vraie cliente étant vraie. Vous avez emballé une preuve authentique dans la signature visuelle du spam.

Six tags, dans la légende ou le premier commentaire, et on s’arrête là.

Ne confondez pas un hashtag et un tag de personne

Ce sont deux choses différentes et une seule compte vraiment.

Un hashtag est un mot-clé. Il peut vous mettre sous les yeux de quelques inconnus à proximité qui consultent un petit tag. Mineur.

Un tag désigne une personne. Quand vous identifiez une cliente dans son propre témoignage, elle reçoit une notification, elle se voit être généreuse sur votre fil, et elle commente ou partage souvent — et voilà trois cents personnes qui la connaissent réellement en train de regarder une femme en qui elles ont confiance dire que vous êtes doué.

Ce n’est pas légèrement mieux que les hashtags. C’est d’une autre nature entièrement, et c’est le seul mécanisme gratuit qui vous apporte fiablement des gens capables de pousser votre porte. Bien identifier une cliente est là où l’effort doit se porter.

Si vous n’avez que cinq minutes pour l’un des deux, consacrez-les au tag.

Les tags à ne jamais utiliser

Les tags spam du style #ad. #follow4follow, #likeforlike. Ils attirent des comptes, pas des clients, et ils apprennent à la plateforme que votre audience est médiocre.

Les tags qui décrivent un sentiment. #blessed, #happy. Personne ne les a jamais cherchés pour trouver un garage.

Les tags où vous n’avez rien à faire. S’inviter dans un tag tendance qui n’a aucun rapport avec votre publication est transparent, et cela se lit comme du désespoir.

Les tags qui contredisent le témoignage sur lequel ils figurent. C’est le plus subtil. Trente secondes honnêtes et hésitantes d’une cliente, suivies d’un bloc de vingt-huit hashtags marketing, forment un message et un contre-message dans la même publication. L’un dit « une vraie personne a dit ça » ; l’autre dit « ceci a été produit par un outil marketing ». Ne détruisez pas votre meilleur atout avec votre plus insignifiant.

La légende est à vous, ses mots sont à elle

Les hashtags appartiennent à la légende, et la légende est à vous. Vous l’écrivez, ou un logiciel l’écrit pour vous — dans les deux cas, vous répondez de chaque mot, et vous pouvez en modifier n’importe quelle partie.

Ce qui ne doit jamais être touché, c’est ce qu’elle a dit. Ni le « euh », ni le faux départ, ni la phrase qu’elle a abandonnée à mi-chemin, ni les sous-titres. Ses mots sortent exactement comme elle les a prononcés, parce qu’un témoignage qui se lit mieux que la cliente ne parle est un faux témoignage.

Les hashtags sont une décoration sur votre moitié de la publication. Ils n’ont rien à faire près de la sienne.

Moins de tags, est-ce vraiment moins de portée ?

On a l’impression que ça devrait être le cas. Trente tags, trente portes — sûrement que plus de monde entre ? Mais les vingt-quatre portes en trop s’ouvrent sur des pièces vides. Un tag générique ne porte votre publication vers personne d’important ; il la dépose dans un flux que personne du coin ne regarde. Vingt-quatre fois rien reste rien.

La portée qui compte, ce n’est pas combien d’inconnus ont fait défiler. C’est combien de personnes à proximité, susceptibles de venir réellement, ont vu la publication. Sur ce plan, les six petits tags gagnent nettement, parce que chacun d’eux pointe vers votre ville. En empiler davantage n’ajoute aucune portée. Cela ajoute seulement l’allure d’un outil marketing à une publication censée ressembler à une personne.

Et si c’est bien la portée auprès de vrais voisins que vous recherchez, identifier une cliente fait bien plus que n’importe quel hashtag — toucher les personnes qui vivent près de votre commerce est la version honnête de cet objectif.

Six tags, trente secondes de réflexion

Écrivez vos six tags une fois — ville, métier, région — et réutilisez-les. Ajoutez-en un pour ce qui figure vraiment dans la publication. Puis arrêtez de penser aux hashtags, pour de bon, parce qu’ils n’allaient jamais être ce qui vous faisait grandir.

Ce qui vous fait grandir, c’est la cliente que vous avez identifiée, et comment obtenir des abonnés qui vivent vraiment près de votre commerce explique comment procéder.